晶文摘-夏肇毅觀點:從印度學生留台工作，看他們出人頭地之道

給晶新聞一個讚

夏肇毅觀點:從印度學生留台工作，看他們出人頭地之道

作者：夏肇毅 2016-11-06 初版

夏肇毅觀點:從印度學生留台工作，看他們出人頭地之道

近期商業周刊報導了印度人來台唸書，並留下在晶圓廠工作的故事。主管認為他們比台灣人還拚，不僅週末加班，為了測試機台，常常一早七點就到公司報到。除了表現出台灣晶圓代工業的堅強外，也讓人一瞥印度人才輸出實力。

印度的軟體外包、流程外包早已名聞世界。像TCS, Infosys和 Wipro，憑著豐沛低廉的英語人力，囊括了世界各大金融科技公司的許多流程外包案。從軟體開發、資料處理、客服中心到機房管理等都有。外包到印度，幾乎成了過去一二十年來，大公司降低成本的不二法門。

同時，大家也發現許多頂尖軟體科技公司的CEO，包括Google CEO Sundar Pichai，微軟 CEO Satya Nadella和Adobe CEO Shantung Narayen都是印度人。大家都會很好奇，為什麼印度人在美國會這麼出人頭地呢﹖

積極建立人際關係

在”印度人到底贏我們在哪裡？”一文中，提到印度人在美國企業中出人頭地。指出除了印度人從小在英語的環境下教育長大，以及團結互助的原因外，舉出其所觀察到的其他例子:

-積極，付出，分享，以結識其他人

在乎每一個機會，而且一定要讓每個人知道。藉主動參與額外專案的機會，找機會約公司高層聊天，然後就有了區別於別人的標籤-主動積極，願意付出，願意分享。很快他便通過這個專案結識的人跳槽去了很多人夢寐以求的團隊。

-午餐一半時間都用來了跟公司各個團隊的人喝咖啡

自己忙到沒時間午餐，其實有一半時間都用來了跟公司各個團隊的人喝咖啡。喝完一個人了解了這個團隊的情況，跟下個人喝的時候便成為了聊天話題。認識了各個團隊的人，才更清楚知道自己喜歡什麼適合什麼，別人才認識自已，才有機會去最喜歡的職位。

善用語言溝通的能力會說會寫會問會辯

以前和印度人在業務上接觸時，常看到為一件小事，自己也許只寫一小段，他們就回了好幾頁。這表示寫東西對他們來講，就像倒水一般源源不絕。而我們就像擰毛巾一樣，費盡力氣擰不出幾滴來。我們常看到電視記者訪問路人，結果回答常只蹦出幾個字。這就牽涉從小的說寫訓練。

他們會說會寫，會問會辯。這些都需要大量語文背誦記憶的能力，和組織思考的能力。從印度發源的佛教，也可以看到印度人超強記誦與辯思能力。佛教發源時並無文字紀錄，一切都是靠弟子將釋迦牟尼所傳的道理，以頌偈的形式記憶口傳。傳說佛滅不久，有一次五百人的結集，參加的是佛的大弟子。方式是會誦，即指定一人背誦佛說，大家審定後，公認是佛說的就把它固定下來。這樣用背誦就可以把佛傳道四十五年的言行完整紀錄，可以見識到當時人因無文字而練就的驚人記憶能力。後世弟子不斷加以發揚光大，加入無數新思想。傳至現代的佛經中，我們可見識到印度人善於舉例引喻，反覆描述。一法，二法到十法，從不同角度用不同的邏輯反覆辨証。

能背能辯能說能寫，這就是典型印度人的能耐。

軟體研發的品質靠制度與文件來維護

印度有這麼多軟體代工公司，在代表軟體品質的成熟度模型CMM最高級Level 5列名的公司至少有五十家。CMM就像ISO一樣，所有需求、設計、測試、流程等都要用文件紀錄，然後溝通審核。以前公司開始推初階Level 2時，就碰到工程師強力反彈，認為增加負荷，浪費時間，沒必要。工作都趕不完了，哪還有時間去寫文件，等開會審核？也許真的是人力不足問題。但印度人力充沛。寫起文件來輕鬆愉快的就給你一本。依循制度能減少各式錯誤發生率，讓多單位參加的大型專案得以完成。人力充沛與依循制度辦事，也是他們能吃這行飯的原因。

在鼓吹思考重要時不要忘了記憶也重要

印度人數學能力強，舉世皆知。我們以前要背九九乘法表，聽說印度已經背到19乘19了。還有吠陀速算法，心算更是一把罩。我們經過前十幾年教改的影響，鼓吹思考，不要背，用建構式數學，教小孩不要背九九乘法表，以減輕壓力。結果到很大了乘法還慢慢用加的，九乘九就慢慢加九次。難怪上了國中全完了，數學能力一落千丈。

Robert Marzano等在”Dimensions of Thinking”中，提出核心思考的概念。其中包含八大核心思考技巧:聚焦、資訊蒐集、記憶、組織、分析、衍生、統整、評鑑。並提到許多教育學者並不認為記憶術與背誦是思考。但最近的研究把記憶也歸為思考活動，因為人對某些東西愈深入思考就越容易記住。

記憶能力就是思考能力最基本的一部份，理解就是驗證記憶中的規則。你覺得人有可能腦袋空空就能思考出一切原理公式，不背字詞句就能自創文章佳作嗎？知識都是建構在前人的成果上的，所謂站在巨人的肩膀上，讓你很快地前進到下一階段。可以不要死背，但不管用什麼方法，終究還是要把知識記住。人類一切的智慧都是靠累積知識，重組知識，運用知識而來的。

總之，他山之石可以攻錯。從小開始自主累積知識，練習會說會寫，會問會辯。同時加強人際溝通能力，積極參與群體活動。這些可能是我們可以積極效法印度人的地方。

晶文摘

夏肇毅觀點:從印度學生留台工作，看他們出人頭地之道

About

最新晶新聞

最新晶文摘

商品