晶新聞

整合虛實共創體驗價值,勤業眾信攜手金融保險業新光人壽發表「人生設計所」

(勤業眾信聯合會計師事務所於「2018奇點論壇」中,與新光人壽攜手發表「人生設計所LIFE Lab.」。 勤業眾信提供)

財經

晶新聞 編輯室 綜合報導

2018-0906

勤業眾信發布訊息,勤業眾信聯合會計師事務所於「2018奇點論壇」中,與新光人壽攜手發表「人生設計所LIFE Lab.」 打造無壓力體驗、跨界通路創新轉型、顧客旅程新奇點 勤業眾信聯合會計師事務所於「2018奇點論壇」中,與新光人壽攜手發表「人生設計所LIFE Lab.」,分享耗時一年多、打造創新保險通路之心路歷程。

勤業眾信聯合會計師事務所數位科技策略服務執行副總經理溫紹群表示,過去B2C業者對改造線上服務投入許多資源,卻忽略應與實體通路緊密串聯的重要性。

或策畫實體二代店,卻忽略應依據顧客需求,於購買旅程中融入直覺性的數位科技與介面,搭配核心服務及產品,以發揮其優勢與價值。

體驗式經濟時代下,實體通路在顧客的消費旅程中,仍穩居無可取代的地位,但應更強化其為「主打品牌、呈現專業、垂直或整合旗艦店、科技導向的效率商店」等角色與定位。

溫紹群指出,根據近年來的觀察,組織的適應力及整合力是數位轉型的成敗關鍵,建議企業透過「建立專任團隊、打造實驗場域、培養數位創新人才」三大策略,加強數位行銷、數據洞察、服務設計、UI和UX發展。

此外,溫紹群表示,企業應將行銷主軸調整「以顧客為中心」,加強將品牌價值植入與顧客相關的接觸點,重新打造顧客「服務體驗」,並衡量「客戶體驗價值」,才能在虛實競合的世代中,運用數位科技滿足顧客需求,尋找突破性成長動因。

勤業眾信聯合會計師事務所數位科技策略服務協理林茵薇進一步說明,為了使消費者體驗更好、更高附加價值的顧客體驗(CXv),本次與保險業者合作,特別設計新一代串聯線上與線下、滿足全顧客旅程與環顧全生命週期的服務。

亮點一即是「互動光雕牆」,生動地將「初入職場、第一桶金、步入婚姻、購屋基金、小孩出生、教育基金、樂活退休」等重要的人生旅程,置入與來客互動,讓每個人自主設計自己獨特的人生。

亮點二則是在Life Lab.的場域中,不僅定位為保險店鋪,而是透過遊戲化體驗,讓民眾提升保險常識,並細膩觀察每一個來客的喜好與人生夢想。

顏睦原表示,新光人壽以副品牌的方式,希望創造一個全新的顧客體驗實驗室,研究出一個可以不斷加分的過程,在有趣的遊戲化過程中體驗到保險的重要性及獲得相關資訊,提供凡事自己來的年輕族群做人生規劃的APP,更標榜無壓力的免費諮詢,並提供數位化裝置供民眾進行自助售後服務及線上投保。

最新晶文摘

  1. 科技> [人工智慧] 智能客服應用實作
  2. 科技> [人工智慧] 精準行銷應用實作
  3. 科技> [人工智慧] 客戶分群應用實作
  4. 科技> [人工智慧] 自然語言處理NLP應用實作
  5. 科技> [人工智慧] 文字探勘Text Mining應用實作
  6. 科技> [人工智慧] 反洗錢模型應用實作
  7. 科技> [人工智慧] 防詐欺模型應用實作
  8. 科技> [人工智慧] 信用評分應用實作
  9. 科技> [人工智慧] 深度學習(DL)及人工智慧的應用實作
  10. 科技> [人工智慧] 人工智慧的應用實作
  11. 科技> [大數據] 關連規則:關聯與相關性探勘實作
  12. 科技> [大數據] 資料前置處理實作
  13. 科技> [大數據] 資料爬取與大數據分析實作
  14. 科技> [人工智慧] 倒傳遞類神經網路
  15. 科技> [智慧國防] 潛艦國造啟動自主深海探索元年
  16. 科技> [智慧國防] 國機國造─延續數十年持續努力的成果
  17. 科技> [智慧國防] 先進科技與太空國防工業 有賴平穩持續支持
  18. 科技> [人工智慧] 複製小抄大腦,讓金融科技搭起人工智慧塔
  19. 科技> [人工智慧] 國防工業亟待人工智慧與雲端運算技術助力
  20. 科技> [人工智慧] 從人工智慧晶片自製熱潮看AI商用應用發展起伏
  21. 科技> [智慧金融] 後疫情利率上漲考驗理財機器人穩健性
  22. 科技> [智慧金融] 由本益比藉智慧金融一探本夢比
  23. 科技> [智慧金融] 金融科技穹幕已現
  24. 科技> [智慧金融] 區塊鏈於智慧金融應用之角色
  25. 科技> [智慧金融] 智慧金融力何處尋
  26. 財經> [金融科技] 從Apple Pay看未被滿足的金融科技需求
  27. 科技> [智慧金融] 當金融科技揮舞人工智慧利劍砍向傳統金融-2
  28. 科技> [智慧金融] 當金融科技揮舞人工智慧利劍砍向傳統金融-1
  29. 科技> [智慧金融] 金融科技搶走飯碗,我們只好拿人工智慧工具打敗它
  30. 財經> [財經] 貿易戰將全球分工晶片供應鏈轉回在地化-2
  31. 財經> [財經] 貿易戰將全球分工晶片供應鏈轉回在地化-1
  32. 財經> [智慧金融] 資本配置線 CAL
  33. 財經> [智慧金融] 債券現值
  34. 財經> [智慧金融] 退休年齡檢驗
  35. 財經> [智慧金融] 合理房地產價格
  36. 財經> [理財機器人] 認知與內部概念建構
  37. 財經> [理財機器人] 知識處理網路
  38. 財經> [理財機器人] 技術分析尋找買賣點
  39. 財經> [智慧金融] 智慧金融與教學機器人學程的未來-2
  40. 財經> [智慧金融] 智慧金融與教學機器人學程的未來-1
  41. 科技> [人工智慧] AI人工智慧與產業廣汎應用的距離-教學方式
  42. 科技> [人工智慧] AI人工智慧與產業廣汎應用的距離-開發流程
  43. 財經> [智慧金融] 區塊鏈數位貨幣恆久保存的挑戰
  44. 科技> [5G技術] 5G AI手機將問世 期待又怕受傷害
  45. 科技> [智慧學校] 讓區塊鏈技術與AI教學機器人造就智慧學校-2
  46. 科技> [智慧學校] 讓區塊鏈技術與AI教學機器人造就智慧學校-1
  47. 財經> [智慧金融] 由純網銀揭曉,看三年來台灣金融科技落地起跑-開放銀行
  48. 財經> [智慧金融] 由純網銀揭曉,看三年來台灣金融科技落地起跑-純網銀
  49. 財經> [智慧金融] 由純網銀揭曉,看三年來台灣金融科技落地起跑-Part 1
  50. 科技> [5G技術] 自駕車AI是首選
  51. 科技> [5G技術] 5G商機大家搶
  52. 科技> [5G技術] 預見未來生活內化AI
  53. 科技> [5G技術] 聯發科5G人工智慧晶片發表
  54. 科技> [5G技術] 5G未來的應用
  55. 科技> [5G技術] 什麼是5G-高速,低延,多連
  56. 財經> [理財機器人] 金錢的時間價值-年金
  57. 財經> [理財機器人] 金錢的時間價值-複利與折現
  58. 科技> [人工智慧] CNN,影像分區塊與RNN
  59. 科技> [人工智慧] 分群分類,決策樹,隨機森林與加強式學習
  60. 科技> [人工智慧] 人工智慧簡介
  61. 科技> [區塊鏈] 智慧政府與智慧學校的區塊鏈應用
  62. 科技> [區塊鏈] 採用區塊鏈的業務實例
  63. 科技> [區塊鏈] 區塊鏈網路是什麼?
  64. 財經> 卓董示警-台灣製造業5到10年將面臨淘汰危機
  65. 學習> 網路控訴學校教育扼殺了創意
  66. 學習> [金融科技] 頂尖科大用金融科技動手初探股市脈動
  67. 科技> [區塊鏈] 2018台灣區塊鏈熱潮
  68. 財經> [企業資源規劃] Open ERP Odoo簡單採購流程操作
  69. 財經> [企業資源規劃] Open ERP Odoo簡單銷售流程操作
  70. 財經> [企業資源規劃] Open ERP Odoo安裝客戶關係管理模組,並指派權限給使用者
  71. 財經> [企業資源規劃] Open ERP Odoo新增用戶
  72. 科技> [金融科技] 2018台灣金融科技蓬勃實踐中
  73. 學習> 還要小孩背嗎?在了不了解,記與不記間
  74. 學習> 人工智慧時代來臨,自我學習拋開傳統找活路
  75. 學習> 產學脫節讀了沒用,負債讀大學虧大了
  76. 學習> 攀上成功高峰,打工仔所需具備的十八般武藝
  77. 科技> [金融科技] 金融界拒絕坐以待斃的利器-金融創新科技
  78. 軍武> 從潛艦國造開始,激發民間發展航太工業的夢想
  79. 財經> [金融科技] 夏肇毅觀點:金融科技是搶銀行嗎?人工智慧時代的生存挑戰
  80. 財經> 創業是否一年就掛?企業存活率的真相
  81. 學習> 夏肇毅觀點:從印度學生留台工作,看他們出人頭地之道
  82. 學習> [程式設計] 電腦五國語言基礎4: While Loop
  83. 學習> 夏肇毅觀點:重連低成就學生斷點,用科技跟補習說再見
  84. 學習> [程式設計] 電腦五國語言基礎3: 如果 則 否則 IF Then Else
  85. 學習> 夏肇毅觀點:主科程度分級分班,上學不再浪費時光
  86. 學習> [程式設計] 電腦五國語言基礎2: For 迴圈
  87. 學習> 告訴我,什麼時候才買得起房子? 雲端計算-理財規劃-購屋計畫現金流量模擬
  88. 科技> 夏肇毅觀點:植基於知識的理財機器人建構藍圖
  89. 科技> [大數據分析] 使用Weka資料探勘軟體分析Odoo ERP資料操作法
  90. 財經> [企業資源規劃] Open ERP Odoo建立產品操作
  91. 學習> [程式設計] 電腦五國語言基礎1:賦值
  92. 學習> [電子電路] 最實用的電晶體偏壓電路:電流回授
  93. 學習> [電子電路] 基本電晶體電路動作:電流放大
  94. 科技> [金融科技] 夏肇毅觀點:金融科技,文字也能開藥房
  95. 學習> [電子電路] 電路原理入門:KCL 與 KVL
  96. 科技> [金融科技] 夏肇毅觀點:金融科技風潮的蓬勃與矛盾