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企業管理概要 證照專業知識測驗




    CubicPower晶智能中心 專業證照基本知識測驗
    關鍵字分類 科目: 企業管理概要

    是非題- 正確的打(O) 錯誤的打(X)


    企業
    1.( ) SWOT分析 是用來評估企業的優勢與劣勢,以及環境的機會與威脅
    2.( ) 股利 表示企業發給股東的股票報酬
    3.( ) 產品、定價、通路、促銷 是企業的「行銷組合(marketing mix)」四個基本要素
    4.( ) 「每一個企業所需最低限度的營運週轉資金,包含現金、原物料、製成品存貨及應收帳款等」,是屬於 經常性的營運資金 這種資金
    5.( ) 代表員工與組織之間關係的心理契約(psychological contract)之相關敘述,下列 是一種正式定義員工與組織之間權利義務的非正式契約 心理契約管理乃攸關企業如何取得心理契約、公平性及用人需求之間的平衡 心理契約管理需要考慮個人異質性 錯誤
    6.( ) 企業在訂定經營策略時,若主要在提供獨特而為顧客喜愛的產品時。企業此時所採取的策略為 差異化策略
    7.( ) 企業如果想要達到最大市場涵蓋範圍,以及提供最大的產品涵蓋面,應該採用 密集性配銷 這一種通路策略
    8.( ) 企業保留核心的價值創造活動,而將一些非核心的價值創造活動,移轉至外界的獨立廠商。這是 外包策略 這一種策略
    9.( ) 企業通常要面對四種不同類型的市場,即完全競爭市場、獨占性競爭市場、寡占市場、獨占市場。在這四類市場中,競爭程度最大者為 完全競爭市場
    10.( ) 在企業中為解決緊急或是特殊的問題,經常成立臨時性的專案小組,這個專案小組通常會採用 矩陣組織 這種組織結構


    產品
    1.( ) 市場佔有率 係指「企業特定產品在市場總銷售額中所佔的百分比」
    2.( ) 零售商 是指「將產品直接銷售給最終消費者的中間商」
    3.( ) 變動成本 是隨製造及出售產品數量改變而改變的成本
    4.( ) 「依賣方的需求將其產品轉變成現金」的觀念是 銷售觀念
    5.( ) 一般將產品分為三個層次,以汽車為例, 代步或身份地位的象徵 是顧客想要獲得的「核心產品」
    6.( ) 企業如果想要達到最大市場涵蓋範圍,以及提供最大的產品涵蓋面,應該採用 密集性配銷 這一種通路策略
    7.( ) 在行銷規劃中,產品是一種包容性的觀念,分為不同的產品層次。請問「產品的運送、安裝、品質保證與售後服務」屬於 延伸產品
    8.( ) 有關「產能」的敘述,下列 產能是指企業在正常的條件下,可以生產的產品數量 產能與企業的員工人數有關 產能與企業的員工人數、生產設備(施)數量有關 錯誤
    9.( ) 有關選購品,敘述 選購品是指消費者會比較風格、效能、顏色、價格及品質的產品,如衣服 正確
    10.( ) 消費者經常購買、不貴且不會花很多時間和心力的產品(如礦泉水),係指 便利品


    屬於
    1.( ) 品牌 屬於無形資產型態
    2.( ) 網路零售商 屬於「無店面銷售」
    3.( ) 「宏眹祫吤國電子」這是屬於 垂直併購 這一種型態的併購
    4.( ) 「廠商針對少數的特定市場區隔提供特定的產品或勞務,以單一行銷組合滿足該族群的需求」,是屬於 目標行銷 這種策略
    5.( ) 人力資源規劃主要涉及工作分析與預測人力的需求/供給二項活動,其中,工作分析最終會得出二項成果,用以說明一項工作的內容、職責與工作環境,以及有效執行工作所需的技能與資格。 工作規範與工作說明書 屬於這二項成果
    6.( ) 企業的「現金」屬於 流動資產
    7.( ) 企業面試員工所採用的一種甄選方式,其特色是主考官會應用一套標準的題目,確實記載資訊,並給予應徵者標準化的評比,這種方式是屬於 結構化面談
    8.( ) 在行銷規劃中,產品是一種包容性的觀念,分為不同的產品層次。請問「產品的運送、安裝、品質保證與售後服務」屬於 延伸產品
    9.( ) 若企業不再向原來的供應商進貨,而是建立屬於自己的供應商,是為 向後垂直整合 這種多角化方式
    10.( ) 經由嚴謹的分析,以特定的標準或構面,將整個市場分為多個區塊,每個區塊內的客戶有高度的同質性,很容易與其他客戶加以區別,這樣的作法是屬於 市場區隔


    員工
    1.( ) 員工有上進心 屬於管理者對員工人性假設的Y理論假設
    2.( ) 「員工收到超過自身所能處理的資訊量,其中有許多資訊對工作任務也未必有幫助」被稱為 資訊超載
    3.( ) 「員工對未來的預期決定了他的激勵過程」,以上的敘述符合 期望理論 這種激勵理論
    4.( ) 「組織內部的某員工過度地奉承主管,主管起初不以為意,但後來認為太過頭,進而對該員工的行為給予冷淡回應,使該員工慢慢收斂奉承行為」,符合操作制約理論的 消除 這種行為塑造方法
    5.( ) 「藉由增加工作的職權(authority)、自主性(autonomy)及對如何達成任務與工作的控制權,以提升員工對職務的滿意度,係屬於一種垂直式的工作重整方法。」這種方法是 工作豐富化(job enrichment) 這一種
    6.( ) 公司為每一個員工設定福利的額度,並列出多個福利項目供員工選擇,在設定的額度範圍內,員工可以視個人需求自由地選擇福利項目的搭配,這是 彈性福利計劃 這一種制度
    7.( ) 代表員工與組織之間關係的心理契約(psychological contract)之相關敘述,下列 是一種正式定義員工與組織之間權利義務的非正式契約 心理契約管理乃攸關企業如何取得心理契約、公平性及用人需求之間的平衡 心理契約管理需要考慮個人異質性 錯誤
    8.( ) 由員工和經理人一起訂定明確的目標,而後定期檢查目標進度,並根據進度給予獎賞。此種方法稱為 目標管理
    9.( ) 企業在建立願景後要訂定目標,有關對建立目標的目的, 有效的目標可以促成有效的規劃 明確、中度困難的目標可激勵員工更努力工作 目標可幫助員工瞭解公司的發展方向 錯誤
    10.( ) 企業面試員工所採用的一種甄選方式,其特色是主考官會應用一套標準的題目,確實記載資訊,並給予應徵者標準化的評比,這種方式是屬於 結構化面談


    稱為
    1.( ) 「員工收到超過自身所能處理的資訊量,其中有許多資訊對工作任務也未必有幫助」被稱為 資訊超載
    2.( ) 由員工和經理人一起訂定明確的目標,而後定期檢查目標進度,並根據進度給予獎賞。此種方法稱為 目標管理
    3.( ) 企業在進行設備投資決策時,會計算出資本的未來現金流入及流出並折算至基期,以衡量設備的淨收益。此種方法稱為 淨現值
    4.( ) 向不特定的多數廠商公告公司對料件的需求,透過競標方式評選合格供應商,這種採購程序稱為 公開招標
    5.( ) 在企業倫理的觀點中,強調企業的決策必須奠基於對道德權利的考量。任何會侵害到個人權利的決定,即便是對多數人有明顯的好處,依然是不符合倫理道德原則的。此種觀點稱為 基本權利原則
    6.( ) 在管理上認為,每個人都會升遷到其無法勝任的職位而留置在該職位,導致組織內充滿了不適任的管理者。此種理論稱為 彼得原理
    7.( ) 近年來有一種新的企業型態,主要透過商業模式解決特定社會或環境問題,其所得盈餘主要用於本身再投資,以持續解決該社會或者環境問題,而非僅為出資人或所有者謀取最大利益。請問此種企業型態稱為 社會企業
    8.( ) 記載工作者做什麼、如何做,以及為什麼要做的一份書面文件。稱為 工作說明書
    9.( ) 結合重要事件法和評等尺度法,以連續的等級評選員工,且各等級反應出員工各種有效率和無效率的行為,這種績效評估方法,稱為 行為定向評估尺度法(Behaviorally anchored rating scales)
    10.( ) 當 HP 推出新產品前,先針對 EPSON 的同型產品進行價格調查,以 作為價格基礎之方式稱為 競爭者定價法


    這種
    1.( ) 面對面會談 這種溝通方式所能帶來的訊息豐富性最高
    2.( ) 購買的產品是標準或無差異性 這種情況會使購買者具有更大的議價空間
    3.( ) 「員工對未來的預期決定了他的激勵過程」,以上的敘述符合 期望理論 這種激勵理論
    4.( ) 「領導者將他人的利益與需求放在自己的利益與需求之前」,以上的敘述符合 僕人式領導 這種領導行為
    5.( ) 以低價格作為主要的競爭手段,著重在追求生產的規模經濟,並將相關成本降至最低,是為 成本領導策略 這種企業競爭策略
    6.( ) 企業在管理庫存時,經常使用 ABC分析 這種分析方法將庫存品進行分類以利後續的管理
    7.( ) 企業透過委託代工(Contract Manufacturing)以涉足全球市場,可以獲得 降低營運風險 這種好處
    8.( ) 在BCG矩陣中,具有低市場成長率和高市場占有率之特徵為 金牛事業 這種事業型態
    9.( ) 依據程序學派的觀點,領導這個功能較需要 人際關係技巧 這種技巧
    10.( ) 科學管理著重於藉由操作層面上改善以提昇工作效率,此種方式屬於 技術變革 這種組織變革


    組織
    1.( ) 策略性規劃 這一種規劃,是關於組織長期目標與活動資源配置的樣式,涵蓋組織主要部份,並且多由高階或資深主管負責規劃的發展和實行
    2.( ) 「不同的組織會面臨不同的情境,需要採取不同的管理方式」是 權變觀點 這一種管理觀點
    3.( ) 「根據企業所必須完成的任務,來安排執行人員之間的相互關係」,這是 組織 這一種管理職能
    4.( ) 「組織內部的某員工過度地奉承主管,主管起初不以為意,但後來認為太過頭,進而對該員工的行為給予冷淡回應,使該員工慢慢收斂奉承行為」,符合操作制約理論的 消除 這種行為塑造方法
    5.( ) SWOT分析中, OT 所包含的為分析組織所面對的外在環境
    6.( ) 代表員工與組織之間關係的心理契約(psychological contract)之相關敘述,下列 是一種正式定義員工與組織之間權利義務的非正式契約 心理契約管理乃攸關企業如何取得心理契約、公平性及用人需求之間的平衡 心理契約管理需要考慮個人異質性 錯誤
    7.( ) 企業在考量國際環境時,區域性組織也是需要注意和考量的地方。 EU 不屬於亞洲的相關區域性組織
    8.( ) 因資訊與通訊科技發達,促使虛擬式組織(virtual organization)的發展。關於虛擬式組織的敘述,下列 虛擬式組織並非正式的組織結構 虛擬式組織通常是任務導向的 虛擬式組織的成員通常來自外部不同領域的專業者 錯誤
    9.( ) 對於組織公民行為(organizational citizenship behavior,OCB)的敘述, 組織中的個人不求報酬,自動自發地表現出有利於組織績效的行為 正確
    10.( ) 藉組織整體目標隨著組織層次逐次展開到單位與個人,經上下階層充份討論、溝通並協議確定後,單位或個人的目標,就成為績效考核的依據。這種方法為 目標管理


    一種


    是指
    1.( ) 供應鏈管理 是指企業為提升競爭力,對從原物料採購到最終產品交付給消費者的整個流程的管理
    2.( ) 策略計畫 是指涉及企業營運範圍、資源布署、競爭優勢及綜效的計畫
    3.( ) 策略聯盟 是指二個或二個以上的競爭者相互合作,建立策略夥伴關係,以獲得策略上利益
    4.( ) 資料採礦(data mining) 是指「企業管理者利用電子技術,從事搜尋、篩檢與重組資料群,以便發掘有用資訊的過程」
    5.( ) 零售商 是指「將產品直接銷售給最終消費者的中間商」
    6.( ) 「向國外採購產品,然後拿到自己國家銷售的企業」是指 進口商
    7.( ) 「存貨週轉率」是指公司某產品賣出與補貨的週轉次數,而 存貨週轉率是公司營運能力的指標之一 存貨週轉率低表示公司有資金積壓的情形 存貨週轉率高表示產品的銷售情況良好 錯誤
    8.( ) SWOT 分析中的 O(機會)和 T(威脅)是指 企業所處的外在環境
    9.( ) 在資訊系統開發生命週期各階段中,將使用者需求轉換為系統開發文件,以供系統開發人員作為開發系統的依據。其可以說是使用者與資訊專業人員之間的橋樑,也是影響資訊系統開發最關鍵的因素,是指 系統分析
    10.( ) 有關「企業的效率(efficiency)與效能(effectiveness)」之敘述, 效率是指投入與產出的關係 正確


    公司
    1.( ) 同鄉會 為公司中的非正式組織
    2.( ) 合併 表示「由兩家公司合起來變一家公司的現象」
    3.( ) 開辦成本很高 為公司型態企業的缺點
    4.( ) 「存貨週轉率」是指公司某產品賣出與補貨的週轉次數,而 存貨週轉率是公司營運能力的指標之一 存貨週轉率低表示公司有資金積壓的情形 存貨週轉率高表示產品的銷售情況良好 錯誤
    5.( ) 公司為每一個員工設定福利的額度,並列出多個福利項目供員工選擇,在設定的額度範圍內,員工可以視個人需求自由地選擇福利項目的搭配,這是 彈性福利計劃 這一種制度
    6.( ) 由一家公司買下另一家公司的現象,係指 收購
    7.( ) 企業在建立願景後要訂定目標,有關對建立目標的目的, 有效的目標可以促成有效的規劃 明確、中度困難的目標可激勵員工更努力工作 目標可幫助員工瞭解公司的發展方向 錯誤
    8.( ) 向不特定的多數廠商公告公司對料件的需求,透過競標方式評選合格供應商,這種採購程序稱為 公開招標
    9.( ) 防止新公司進入產業的因素稱為進入障礙, 高價策略 不屬於常見的進入障礙
    10.( ) 依企業的所有權,可將企業分為獨資企業、合夥企業及公司三種型態, 有限債務清償責任 是公司型態企業的優點


    需求
    1.( ) 「依賣方的需求將其產品轉變成現金」的觀念是 銷售觀念
    2.( ) 「領導者將他人的利益與需求放在自己的利益與需求之前」,以上的敘述符合 僕人式領導 這種領導行為
    3.( ) 「廠商針對少數的特定市場區隔提供特定的產品或勞務,以單一行銷組合滿足該族群的需求」,是屬於 目標行銷 這種策略
    4.( ) 人力資源規劃主要涉及工作分析與預測人力的需求/供給二項活動,其中,工作分析最終會得出二項成果,用以說明一項工作的內容、職責與工作環境,以及有效執行工作所需的技能與資格。 工作規範與工作說明書 屬於這二項成果
    5.( ) 代表員工與組織之間關係的心理契約(psychological contract)之相關敘述,下列 是一種正式定義員工與組織之間權利義務的非正式契約 心理契約管理乃攸關企業如何取得心理契約、公平性及用人需求之間的平衡 心理契約管理需要考慮個人異質性 錯誤
    6.( ) 企業在進行規劃工作時,必須依照經營需求設立各種不同型態的目標。請問強調銷售利潤比率時,企業所訂定的目標為 獲利性目標
    7.( ) 向不特定的多數廠商公告公司對料件的需求,透過競標方式評選合格供應商,這種採購程序稱為 公開招標
    8.( ) 員工希望能被同儕接納的需求,這是馬斯洛需求層次理論(Maslows Hierarchy of Needs)中的 社會需求 這一種需求
    9.( ) 消費者購買決策過程或步驟前後排序, 問題/需求的確認→資訊搜尋→方案評估→購買決策→購買後評估 正確
    10.( ) 馬斯洛(A. Maslow)的需求層級理論主張每個人都有許多有不同的需求,因而將人類需求分為生理需求、安全需求、社會需求、自尊需求與自我實現需求等五種。 追求穩定工作的需求 屬於安全的需求


    規劃
    1.( ) 工作豐富化(job enrichment) 代表垂直擴張工作內容,增加規劃與評估的責任
    2.( ) 規劃 是管理的首要功能,包含訂立組織願景、目的及達成目標的全方位策略
    3.( ) 策略性規劃 這一種規劃,是關於組織長期目標與活動資源配置的樣式,涵蓋組織主要部份,並且多由高階或資深主管負責規劃的發展和實行
    4.( ) 線性規劃(Linear Programming) 這種規劃工具可以用來計算出一個特定工廠原物料投入的最適組合,以能獲得最大的利潤
    5.( ) 企業在建立願景後要訂定目標,有關對建立目標的目的, 有效的目標可以促成有效的規劃 明確、中度困難的目標可激勵員工更努力工作 目標可幫助員工瞭解公司的發展方向 錯誤
    6.( ) 企業在進行規劃工作時,必須依照經營需求設立各種不同型態的目標。請問強調銷售利潤比率時,企業所訂定的目標為 獲利性目標
    7.( ) 在人力資源管理活動中,事業生涯規劃是屬於 晉才
    8.( ) 在品質管理中強調PDCA持續改善,請問下列對於PDCA的描述, P指的是規劃 D指的是執行 A指的是行動 錯誤
    9.( ) 在規劃項目中,基層管理者最主要的工作是 作業性規劃


    消費者
    1.( ) 供應鏈管理 是指企業為提升競爭力,對從原物料採購到最終產品交付給消費者的整個流程的管理
    2.( ) 學歷 是消費者的人口特徵
    3.( ) 一個有效的行銷計劃需要成功的配銷策略,將適量產品在適當的時間和地點從生產者流向消費者的路徑,屬於行銷4P中的 Place通路
    4.( ) 企業會根據消費者的人口特徵進行市場區隔,以便執行目標行銷策略。 消費者的性別 是消費者的人口特徵
    5.( ) 在分析產業獲利能力的競爭力時,下面 消費者的資料安全 不屬於波特(Michael E. Porter)的五力分析內容
    6.( ) 有關企業從事行銷活動背後的管理哲學, 企業致力推銷自己的產品,鼓勵消費者購買,是為銷售觀念 社會行銷觀念是企業在賺取合理的利潤之外,也兼顧消費者與社會大眾的福祉 企業致力於生產效率的提高與配銷的順暢,是為生產觀念 錯誤
    7.( ) 有關選購品,敘述 選購品是指消費者會比較風格、效能、顏色、價格及品質的產品,如衣服 正確
    8.( ) 依波特(Michael Porter)的五種競爭力模式,「網路購物讓消費者很容易對產品做比價」係屬 購買者的議價能力增加
    9.( ) 消費者經常購買、不貴且不會花很多時間和心力的產品(如礦泉水),係指 便利品
    10.( ) 消費者購物決策中,第一個步驟為 問題確認


    管理者
    1.( ) 員工有上進心 屬於管理者對員工人性假設的Y理論假設
    2.( ) 高階管理者 是負責制定企業整體政策與策略,並審核企業重大決策的管理者
    3.( ) 控制幅度 表示「一位管理者直接管轄的部屬人數」
    4.( ) 控制幅度 表示一位管理者直接管轄部屬的人數
    5.( ) 「邏輯推理、歸納整合」這是管理者所應具備的 觀念化能力 這一種管理能力
    6.( ) 一位管理者直接管理部屬的人數,係指 控制幅度
    7.( ) 由Mintzberg所提出「管理者的十大角色」,將管理者分為三種,不包括 財務性角色
    8.( ) 在規劃項目中,基層管理者最主要的工作是 作業性規劃
    9.( ) 在管理上認為,每個人都會升遷到其無法勝任的職位而留置在該職位,導致組織內充滿了不適任的管理者。此種理論稱為 彼得原理
    10.( ) 根據凱茲(Katz)對技術性技能、人際關係技能與概念化技能三個管理技能的描述,敘述 隨著管理者的階層愈高,概念化技能的相對重要性會提高 正確


    定價
    1.( ) 行銷經理 其主要職責是負責企業產品與服務的開發、定價、推廣與配銷活動
    2.( ) 行銷經理 是「負責企業商品及服務的開發、定價、促銷及配銷等活動的人」
    3.( ) 產品、定價、通路、促銷 是企業的「行銷組合(marketing mix)」四個基本要素
    4.( ) 企業在進行定價時,除了定價的目標外,尚須考慮所謂定價三C的因素。請問項目 生產能力 不為定價三C的內容
    5.( ) 新產品上市初期採高價法,先迅速收益。待競爭出來之後,再用漸降定價以應對競爭。此種定價方式稱為 吸脂定價法
    6.( ) 當 HP 推出新產品前,先針對 EPSON 的同型產品進行價格調查,以 作為價格基礎之方式稱為 競爭者定價法


    可以
    1.( ) 線性規劃(Linear Programming) 這種規劃工具可以用來計算出一個特定工廠原物料投入的最適組合,以能獲得最大的利潤
    2.( ) BCG矩陣是由波士頓顧問團所發展,企業經常用來作為投資組合矩陣,對於BCG矩陣的敘述 可以創造巨額現金流量的為金牛事業 正確
    3.( ) 公司為每一個員工設定福利的額度,並列出多個福利項目供員工選擇,在設定的額度範圍內,員工可以視個人需求自由地選擇福利項目的搭配,這是 彈性福利計劃 這一種制度
    4.( ) 企業在正常的條件下,可以生產產品的數量,係指 產能
    5.( ) 企業在建立願景後要訂定目標,有關對建立目標的目的, 有效的目標可以促成有效的規劃 明確、中度困難的目標可激勵員工更努力工作 目標可幫助員工瞭解公司的發展方向 錯誤
    6.( ) 企業招募人才可以從內部與外部招募。 內部晉升 不屬於「外部招募」
    7.( ) 在資訊系統開發生命週期各階段中,將使用者需求轉換為系統開發文件,以供系統開發人員作為開發系統的依據。其可以說是使用者與資訊專業人員之間的橋樑,也是影響資訊系統開發最關鍵的因素,是指 系統分析
    8.( ) 有關「產能」的敘述,下列 產能是指企業在正常的條件下,可以生產的產品數量 產能與企業的員工人數有關 產能與企業的員工人數、生產設備(施)數量有關 錯誤
    9.( ) 有關企業組織透過外部招募新員工優缺點的敘述,下列 可以接觸到企業組織外的應徵者 透過篩選應徵者所具備的知識與技能,企業組織可以降低訓練成本 應徵者通常對企業組織並不了解,可能無法快速適應工作環境 錯誤
    10.( ) 有關產能,敘述 產能是指企業在正常的條件下,可以生產產品的數量 正確


    目標
    1.( ) 建立組織使命與目標 是策略管理的第一個步驟
    2.( ) 「有一種組織架構,有傳統的功能架構,但以達成各種專案任務為目標。專案成員由功能部門內抽調組成團隊,專案結束後,成員則自專案解編,歸回原來的部門,兼收功能專業性與專案運作的彈性。」前述係指 矩陣組織
    3.( ) 由員工和經理人一起訂定明確的目標,而後定期檢查目標進度,並根據進度給予獎賞。此種方法稱為 目標管理
    4.( ) 企業在建立願景後要訂定目標,有關對建立目標的目的, 有效的目標可以促成有效的規劃 明確、中度困難的目標可激勵員工更努力工作 目標可幫助員工瞭解公司的發展方向 錯誤
    5.( ) 企業在進行定價時,除了定價的目標外,尚須考慮所謂定價三C的因素。請問項目 生產能力 不為定價三C的內容
    6.( ) 企業在進行規劃工作時,必須依照經營需求設立各種不同型態的目標。請問強調銷售利潤比率時,企業所訂定的目標為 獲利性目標
    7.( ) 企業的目標應該是追求 利潤與社會責任的均衡
    8.( ) 企業經常會為因應各種任務而成立不同類型的團隊,若是使用電腦科技將散在各地的成員透過視訊、電子郵件、網路等加以連結,以達到共同的目標,此種形式的團隊稱為 虛擬團隊


    市場
    1.( ) 市場佔有率 係指「企業特定產品在市場總銷售額中所佔的百分比」
    2.( ) 策略聯盟 所描述的是兩家以上企業間所建立的夥伴關係,目的在於協助彼此建立市場上的競爭優勢
    3.( ) 企業通常要面對四種不同類型的市場,即完全競爭市場、獨占性競爭市場、寡占市場、獨占市場。在這四類市場中,競爭程度最大者為 完全競爭市場
    4.( ) 在技術策略的競爭時機中,前瞻者會 追求在技術、產品、市場領先
    5.( ) 經由嚴謹的分析,以特定的標準或構面,將整個市場分為多個區塊,每個區塊內的客戶有高度的同質性,很容易與其他客戶加以區別,這樣的作法是屬於 市場區隔
    6.( ) 對產品訂定一個相對較低的價格,以便能快速地攫取大多數的市場 的策略稱為 滲透定價
    7.( ) 廠商針對不同的市場生產不同的產品,以不同的行銷組合,滿足不同消費者的需求,是為 差異化行銷 這種行銷策略


    透過
    1.( ) 葡萄藤 這一種溝通方法,是經由朋友和熟人所組成的網路關係,透過謠言和其他非官方資訊,在人們之間傳遞訊息的方式
    2.( ) 「企業應該透過各類相互協調的活動,提供顧客所需的商品或服務以滿足需求,以達成營運目標。」以上的敘述符合 行銷導向 這種企業營運哲學
    3.( ) 企業在進入全球市場時,透過無形資產轉移給另一家海外企業使用的方式稱為 授權
    4.( ) 企業透過委託代工(Contract Manufacturing)以涉足全球市場,可以獲得 降低營運風險 這種好處
    5.( ) 企業經常會為因應各種任務而成立不同類型的團隊,若是使用電腦科技將散在各地的成員透過視訊、電子郵件、網路等加以連結,以達到共同的目標,此種形式的團隊稱為 虛擬團隊
    6.( ) 向不特定的多數廠商公告公司對料件的需求,透過競標方式評選合格供應商,這種採購程序稱為 公開招標
    7.( ) 在現代科技的支援下,透過彈性製造技術與持續的顧客聯繫,提供符合顧客需求時地之產品或服務的作業方式稱為 大量客製化(mass customization)
    8.( ) 有些大型的非營利組織會透過舉辦晚宴感謝這些贊助者的支持,此做法符合增強理論(Reinforcement Theory)中的 正增強 這一種
    9.( ) 有關企業組織透過外部招募新員工優缺點的敘述,下列 可以接觸到企業組織外的應徵者 透過篩選應徵者所具備的知識與技能,企業組織可以降低訓練成本 應徵者通常對企業組織並不了解,可能無法快速適應工作環境 錯誤
    10.( ) 近年來有一種新的企業型態,主要透過商業模式解決特定社會或環境問題,其所得盈餘主要用於本身再投資,以持續解決該社會或者環境問題,而非僅為出資人或所有者謀取最大利益。請問此種企業型態稱為 社會企業


    方式
    1.( ) 葡萄藤 這一種溝通方法,是經由朋友和熟人所組成的網路關係,透過謠言和其他非官方資訊,在人們之間傳遞訊息的方式
    2.( ) 用來檢視成本與價格關係的技巧方式為 損益兩平分析
    3.( ) 企業在進入全球市場時,透過無形資產轉移給另一家海外企業使用的方式稱為 授權
    4.( ) 企業面試員工所採用的一種甄選方式,其特色是主考官會應用一套標準的題目,確實記載資訊,並給予應徵者標準化的評比,這種方式是屬於 結構化面談
    5.( ) 向不特定的多數廠商公告公司對料件的需求,透過競標方式評選合格供應商,這種採購程序稱為 公開招標
    6.( ) 取得技術的各種來源中,最快的方式為 購買技術專利
    7.( ) 科學管理著重於藉由操作層面上改善以提昇工作效率,此種方式屬於 技術變革 這種組織變革
    8.( ) 若企業不再向原來的供應商進貨,而是建立屬於自己的供應商,是為 向後垂直整合 這種多角化方式
    9.( ) 新產品上市初期採高價法,先迅速收益。待競爭出來之後,再用漸降定價以應對競爭。此種定價方式稱為 吸脂定價法
    10.( ) 當 HP 推出新產品前,先針對 EPSON 的同型產品進行價格調查,以 作為價格基礎之方式稱為 競爭者定價法


    這一種


    主要
    1.( ) 行銷經理 其主要職責是負責企業產品與服務的開發、定價、推廣與配銷活動
    2.( ) 控制者 不屬於團隊領導者主要扮演的角色
    3.( ) 人力資源規劃主要涉及工作分析與預測人力的需求/供給二項活動,其中,工作分析最終會得出二項成果,用以說明一項工作的內容、職責與工作環境,以及有效執行工作所需的技能與資格。 工作規範與工作說明書 屬於這二項成果
    4.( ) 平衡計分卡的績效衡量,除了傳統財務構面之外,尚包含了其他構面的績效, 實體環境 不屬於該衡量系統的主要構面
    5.( ) 企業在訂定經營策略時,若主要在提供獨特而為顧客喜愛的產品時。企業此時所採取的策略為 差異化策略
    6.( ) 在波斯頓顧問團模式中,資金的主要消耗者應該是 問題兒童(question marks)
    7.( ) 有關「霍桑效應(Hawthorne effect)」的敘述, 員工生產力提升主要是因為員工認為管理層特別注意他們行為所致 正確
    8.( ) 近年來有一種新的企業型態,主要透過商業模式解決特定社會或環境問題,其所得盈餘主要用於本身再投資,以持續解決該社會或者環境問題,而非僅為出資人或所有者謀取最大利益。請問此種企業型態稱為 社會企業
    9.( ) 負責企業員工招募、訓練、績效考核與薪資處理的活動,主要係 人力資源經理 之業務


    策略
    1.( ) 高階管理者 是負責制定企業整體政策與策略,並審核企業重大決策的管理者
    2.( ) 規劃 是管理的首要功能,包含訂立組織願景、目的及達成目標的全方位策略
    3.( ) 「廠商針對少數的特定市場區隔提供特定的產品或勞務,以單一行銷組合滿足該族群的需求」,是屬於 目標行銷 這種策略
    4.( ) 企業在訂定經營策略時,若主要在提供獨特而為顧客喜愛的產品時。企業此時所採取的策略為 差異化策略
    5.( ) 企業保留核心的價值創造活動,而將一些非核心的價值創造活動,移轉至外界的獨立廠商。這是 外包策略 這一種策略
    6.( ) 企業會根據消費者的人口特徵進行市場區隔,以便執行目標行銷策略。 消費者的性別 是消費者的人口特徵
    7.( ) 防止新公司進入產業的因素稱為進入障礙, 高價策略 不屬於常見的進入障礙
    8.( ) 對產品訂定一個相對較低的價格,以便能快速地攫取大多數的市場 的策略稱為 滲透定價


    活動
    1.( ) 行銷經理 其主要職責是負責企業產品與服務的開發、定價、推廣與配銷活動
    2.( ) 策略性規劃 這一種規劃,是關於組織長期目標與活動資源配置的樣式,涵蓋組織主要部份,並且多由高階或資深主管負責規劃的發展和實行
    3.( ) 「企業應該透過各類相互協調的活動,提供顧客所需的商品或服務以滿足需求,以達成營運目標。」以上的敘述符合 行銷導向 這種企業營運哲學
    4.( ) 人力資源規劃主要涉及工作分析與預測人力的需求/供給二項活動,其中,工作分析最終會得出二項成果,用以說明一項工作的內容、職責與工作環境,以及有效執行工作所需的技能與資格。 工作規範與工作說明書 屬於這二項成果
    5.( ) 企業保留核心的價值創造活動,而將一些非核心的價值創造活動,移轉至外界的獨立廠商。這是 外包策略 這一種策略
    6.( ) 在人力資源管理活動中,事業生涯規劃是屬於 晉才
    7.( ) 負責企業員工招募、訓練、績效考核與薪資處理的活動,主要係 人力資源經理 之業務
    8.( ) 敘述 作業或生產是企業為顧客製作產品(包括商品與服務)的活動 正確


    係指
    1.( ) 市場佔有率 係指「企業特定產品在市場總銷售額中所佔的百分比」
    2.( ) 「由組織成員所共享的基本假設、價值觀與信念,並形塑成員的認知、感知與行為模式」係指 組織文化
    3.( ) 「有一種組織架構,有傳統的功能架構,但以達成各種專案任務為目標。專案成員由功能部門內抽調組成團隊,專案結束後,成員則自專案解編,歸回原來的部門,兼收功能專業性與專案運作的彈性。」前述係指 矩陣組織
    4.( ) GDP(Gross Domestic product)係指 國內生產毛額
    5.( ) PDCA循環是修訂自戴明循環而來,當中的C係指 查核
    6.( ) 一位管理者直接管理部屬的人數,係指 控制幅度
    7.( ) 由一家公司買下另一家公司的現象,係指 收購
    8.( ) 企業在正常的條件下,可以生產產品的數量,係指 產能
    9.( ) 行銷組合(marketing mix)的四個基本要素,係指 產品、訂價、通路、促銷
    10.( ) 利用企業經營機密資訊去買賣股票而獲利的行為,係指 內線交易


    成本
    1.( ) 開辦成本很高 為公司型態企業的缺點
    2.( ) 變動成本 是隨製造及出售產品數量改變而改變的成本
    3.( ) 以低價格作為主要的競爭手段,著重在追求生產的規模經濟,並將相關成本降至最低,是為 成本領導策略 這種企業競爭策略
    4.( ) 台商因為越南工資相對便宜而前往設廠,這是 成本驅力 這一種驅力促使企業走向全球化
    5.( ) 用來檢視成本與價格關係的技巧方式為 損益兩平分析
    6.( ) 有關企業組織透過外部招募新員工優缺點的敘述,下列 可以接觸到企業組織外的應徵者 透過篩選應徵者所具備的知識與技能,企業組織可以降低訓練成本 應徵者通常對企業組織並不了解,可能無法快速適應工作環境 錯誤


    管理
    1.( ) 供應鏈管理 是指企業為提升競爭力,對從原物料採購到最終產品交付給消費者的整個流程的管理
    2.( ) 「不同的組織會面臨不同的情境,需要採取不同的管理方式」是 權變觀點 這一種管理觀點
    3.( ) 代表員工與組織之間關係的心理契約(psychological contract)之相關敘述,下列 是一種正式定義員工與組織之間權利義務的非正式契約 心理契約管理乃攸關企業如何取得心理契約、公平性及用人需求之間的平衡 心理契約管理需要考慮個人異質性 錯誤
    4.( ) 企業在管理庫存時,經常使用 ABC分析 這種分析方法將庫存品進行分類以利後續的管理
    5.( ) 企業除了強化內部的資訊系統外,也開始注意到與上下游供應商及顧客之間的資訊整合分享,進而發展出 供應鏈管理 這種管理應用
    6.( ) 在管理上認為,每個人都會升遷到其無法勝任的職位而留置在該職位,導致組織內充滿了不適任的管理者。此種理論稱為 彼得原理


    服務
    1.( ) 行銷經理 是「負責企業商品及服務的開發、定價、促銷及配銷等活動的人」
    2.( ) 「企業應該透過各類相互協調的活動,提供顧客所需的商品或服務以滿足需求,以達成營運目標。」以上的敘述符合 行銷導向 這種企業營運哲學
    3.( ) 企業為克服「服務產品」的特性所造成之銷售障礙,會採取一些因應措施,而 以尖峰、離峰時段差別訂價,或預約來管理需求,以克服服務的不可儲存性 管控人員及服務流程的品質以改善服務產生異質性的影響 讓無形的東西有形化來建立競爭優勢 錯誤
    4.( ) 在現代科技的支援下,透過彈性製造技術與持續的顧客聯繫,提供符合顧客需求時地之產品或服務的作業方式稱為 大量客製化(mass customization)
    5.( ) 有關生產要素,敘述 生產要素是指企業用來生產商品與服務的資源 正確
    6.( ) 敘述 作業或生產是企業為顧客製作產品(包括商品與服務)的活動 正確


    中的
    1.( ) 企業營運過程中的二氧化碳排放量 衡量一家企業的「碳足跡」意味著要衡量
    2.( ) 同鄉會 為公司中的非正式組織
    3.( ) SWOT 分析中的 O(機會)和 T(威脅)是指 企業所處的外在環境
    4.( ) 有些大型的非營利組織會透過舉辦晚宴感謝這些贊助者的支持,此做法符合增強理論(Reinforcement Theory)中的 正增強 這一種
    5.( ) 依據激勵的增強理論,老師想要學生每堂課都能出席,因此告知若有缺課則取消獲得該科學期成績額外加分的機會,這是屬於增強理論中的 消滅 這種類型
    6.( ) 員工希望能被同儕接納的需求,這是馬斯洛需求層次理論(Maslows Hierarchy of Needs)中的 社會需求 這一種需求
    7.( ) 馬斯洛(Maslow)所提出需求層次理論(Hierarchy of Needs)中的個人需求不包含 居住需求


    進行
    1.( ) 「鼓勵成員發表意見以產生不同的想法或替代方案,過程中任何人都不可以給予評斷,直到所有想法都提出後,再進行評估」,以上的敘述屬於 腦力激盪(Brainstorming) 這種團體決策技術
    2.( ) 工作分析是企業人力資源規劃(planning)的主要活動之一。當企業進行工作分析後會產生二項結果, 工作說明書與工作規範 是這二項結果
    3.( ) 企業在管理庫存時,經常使用 ABC分析 這種分析方法將庫存品進行分類以利後續的管理
    4.( ) 企業會根據消費者的人口特徵進行市場區隔,以便執行目標行銷策略。 消費者的性別 是消費者的人口特徵
    5.( ) 依據美國生產與控制協會(APICS)的定義,可以將滿足客戶訂單 所需要的資源進行有效整合的資訊應用系統以提升經營效率是 企業資源規劃(ERP)
    6.( ) 對於企業中經常用以進行策略分析的SWOT,敘述 O指Opportunities,為企業的機會 正確


    方法
    1.( ) SWOT分析 為評估企業優勢與劣勢,及其環境機會與威脅的方法
    2.( ) 組織行為研究 不屬於管理科學學派(又稱作數量學派)所使用的方法
    3.( ) 「組織內部的某員工過度地奉承主管,主管起初不以為意,但後來認為太過頭,進而對該員工的行為給予冷淡回應,使該員工慢慢收斂奉承行為」,符合操作制約理論的 消除 這種行為塑造方法
    4.( ) 「藉由增加工作的職權(authority)、自主性(autonomy)及對如何達成任務與工作的控制權,以提升員工對職務的滿意度,係屬於一種垂直式的工作重整方法。」這種方法是 工作豐富化(job enrichment) 這一種
    5.( ) 由員工和經理人一起訂定明確的目標,而後定期檢查目標進度,並根據進度給予獎賞。此種方法稱為 目標管理
    6.( ) 企業在進行設備投資決策時,會計算出資本的未來現金流入及流出並折算至基期,以衡量設備的淨收益。此種方法稱為 淨現值


    生產
    1.( ) 企業在正常的條件下,可以生產產品的數量,係指 產能
    2.( ) 有關生產要素,敘述 生產要素是指企業用來生產商品與服務的資源 正確
    3.( ) 有關產能,敘述 產能是指企業在正常的條件下,可以生產產品的數量 正確
    4.( ) 依據美國生產與控制協會(APICS)的定義,可以將滿足客戶訂單 所需要的資源進行有效整合的資訊應用系統以提升經營效率是 企業資源規劃(ERP)
    5.( ) 敘述 作業或生產是企業為顧客製作產品(包括商品與服務)的活動 正確
    6.( ) 圓融公司銷售商品,每件售價為10元,生產時每件商品的生產成本為4元,該公司租用廠房每月租金為27,000元,請問圓融公司的損益平衡點為 4,500件
    7.( ) 廠商針對不同的市場生產不同的產品,以不同的行銷組合,滿足不同消費者的需求,是為 差異化行銷 這種行銷策略


    顧客
    1.( ) 平衡計分卡 是一種組織績效的衡量工具,其不僅考慮財務指標,而是由財務、顧客、內部程序與人力資產四個角度來衡量公司績效貢獻度
    2.( ) 顧客與服務提供者的不可分離性 是服務業所具備的特性
    3.( ) 一般將產品分為三個層次,以汽車為例, 代步或身份地位的象徵 是顧客想要獲得的「核心產品」
    4.( ) 企業在訂定經營策略時,若主要在提供獨特而為顧客喜愛的產品時。企業此時所採取的策略為 差異化策略
    5.( ) 企業除了強化內部的資訊系統外,也開始注意到與上下游供應商及顧客之間的資訊整合分享,進而發展出 供應鏈管理 這種管理應用
    6.( ) 在現代科技的支援下,透過彈性製造技術與持續的顧客聯繫,提供符合顧客需求時地之產品或服務的作業方式稱為 大量客製化(mass customization)


    請問
    1.( ) 企業在進行定價時,除了定價的目標外,尚須考慮所謂定價三C的因素。請問項目 生產能力 不為定價三C的內容
    2.( ) 企業在進行規劃工作時,必須依照經營需求設立各種不同型態的目標。請問強調銷售利潤比率時,企業所訂定的目標為 獲利性目標
    3.( ) 在自由貿易與全球化組織中,常會聽到WTO,請問WTO指的是 世界貿易組織
    4.( ) 在行銷規劃中,產品是一種包容性的觀念,分為不同的產品層次。請問「產品的運送、安裝、品質保證與售後服務」屬於 延伸產品
    5.( ) 在品質管理中強調PDCA持續改善,請問下列對於PDCA的描述, P指的是規劃 D指的是執行 A指的是行動 錯誤
    6.( ) 近年來有一種新的企業型態,主要透過商業模式解決特定社會或環境問題,其所得盈餘主要用於本身再投資,以持續解決該社會或者環境問題,而非僅為出資人或所有者謀取最大利益。請問此種企業型態稱為 社會企業
    7.( ) 圓融公司銷售商品,每件售價為10元,生產時每件商品的生產成本為4元,該公司租用廠房每月租金為27,000元,請問圓融公司的損益平衡點為 4,500件
    8.( ) 經濟學上將產業結構區分為獨占結構、寡占結構、獨占競爭結構和完全競爭結構,請問此係依 廠商家數的多寡 來區分


    廠商
    1.( ) 「廠商針對少數的特定市場區隔提供特定的產品或勞務,以單一行銷組合滿足該族群的需求」,是屬於 目標行銷 這種策略
    2.( ) 由於產品同質性高,任何廠商提出高於市場價格的訂價,購買者便會轉向其他供應商購買,這種市場結構是屬於 完全競爭市場 這一種
    3.( ) 企業保留核心的價值創造活動,而將一些非核心的價值創造活動,移轉至外界的獨立廠商。這是 外包策略 這一種策略
    4.( ) 向不特定的多數廠商公告公司對料件的需求,透過競標方式評選合格供應商,這種採購程序稱為 公開招標
    5.( ) 依照經濟學的理論,在 完全競爭市場 這種市場結構下,廠商的訂價權最少
    6.( ) 經濟學上將產業結構區分為獨占結構、寡占結構、獨占競爭結構和完全競爭結構,請問此係依 廠商家數的多寡 來區分
    7.( ) 廠商有計劃地將行銷產品透過電視節目、電影等,刻意將行銷事物以巧妙手法出現在既存媒體,以期藉由既存媒體的曝光率來達成廣告效果。這種行銷行為屬於 置入性行銷


    行為
    1.( ) 「組織內部的某員工過度地奉承主管,主管起初不以為意,但後來認為太過頭,進而對該員工的行為給予冷淡回應,使該員工慢慢收斂奉承行為」,符合操作制約理論的 消除 這種行為塑造方法
    2.( ) 有關「霍桑效應(Hawthorne effect)」的敘述, 員工生產力提升主要是因為員工認為管理層特別注意他們行為所致 正確
    3.( ) 利用企業經營機密資訊去買賣股票而獲利的行為,係指 內線交易
    4.( ) 結合重要事件法和評等尺度法,以連續的等級評選員工,且各等級反應出員工各種有效率和無效率的行為,這種績效評估方法,稱為 行為定向評估尺度法(Behaviorally anchored rating scales)
    5.( ) 對於組織公民行為(organizational citizenship behavior,OCB)的敘述, 組織中的個人不求報酬,自動自發地表現出有利於組織績效的行為 正確


    以上


    競爭
    1.( ) 策略聯盟 是指二個或二個以上的競爭者相互合作,建立策略夥伴關係,以獲得策略上利益
    2.( ) 以低價格作為主要的競爭手段,著重在追求生產的規模經濟,並將相關成本降至最低,是為 成本領導策略 這種企業競爭策略
    3.( ) 在技術策略的競爭時機中,前瞻者會 追求在技術、產品、市場領先
    4.( ) 在波特(Michael Porter)教授的產業競爭分析架構中,最直接的競爭來自 產業現有競爭者
    5.( ) 在產品生命週期中,競爭最激烈的時期是 成熟期


    購買
    1.( ) 購買的產品是標準或無差異性 這種情況會使購買者具有更大的議價空間
    2.( ) 取得技術的各種來源中,最快的方式為 購買技術專利
    3.( ) 消費者經常購買、不貴且不會花很多時間和心力的產品(如礦泉水),係指 便利品
    4.( ) 消費者購買決策過程或步驟前後排序, 問題/需求的確認→資訊搜尋→方案評估→購買決策→購買後評估 正確


    需要


    評估


    表示


    之間
    1.( ) 葡萄藤 這一種溝通方法,是經由朋友和熟人所組成的網路關係,透過謠言和其他非官方資訊,在人們之間傳遞訊息的方式
    2.( ) 「根據企業所必須完成的任務,來安排執行人員之間的相互關係」,這是 組織 這一種管理職能
    3.( ) 代表員工與組織之間關係的心理契約(psychological contract)之相關敘述,下列 是一種正式定義員工與組織之間權利義務的非正式契約 心理契約管理乃攸關企業如何取得心理契約、公平性及用人需求之間的平衡 心理契約管理需要考慮個人異質性 錯誤
    4.( ) 企業除了強化內部的資訊系統外,也開始注意到與上下游供應商及顧客之間的資訊整合分享,進而發展出 供應鏈管理 這種管理應用
    5.( ) 在資訊系統開發生命週期各階段中,將使用者需求轉換為系統開發文件,以供系統開發人員作為開發系統的依據。其可以說是使用者與資訊專業人員之間的橋樑,也是影響資訊系統開發最關鍵的因素,是指 系統分析
    6.( ) 兩個或兩個以上國家之間的經濟整合有不同層次,由低到高依序為 自由貿易區→關稅聯盟→共同市場
    7.( ) 根據知識螺旋理論,所謂社會化是指 內隱至內隱 這種知識之間的轉換


    工作
    1.( ) 「藉由增加工作的職權(authority)、自主性(autonomy)及對如何達成任務與工作的控制權,以提升員工對職務的滿意度,係屬於一種垂直式的工作重整方法。」這種方法是 工作豐富化(job enrichment) 這一種
    2.( ) 在規劃項目中,基層管理者最主要的工作是 作業性規劃
    3.( ) 將使用者需求轉換成系統開發文件,以供系統開發人員作為開發資訊系統的依據。此項工作是為 系統分析


    結構


    配銷
    1.( ) 行銷經理 其主要職責是負責企業產品與服務的開發、定價、推廣與配銷活動
    2.( ) 行銷經理 是「負責企業商品及服務的開發、定價、促銷及配銷等活動的人」


    建立


    包含


    不屬於
    1.( ) 控制者 不屬於團隊領導者主要扮演的角色
    2.( ) 組織行為研究 不屬於管理科學學派(又稱作數量學派)所使用的方法
    3.( ) 平衡計分卡的績效衡量,除了傳統財務構面之外,尚包含了其他構面的績效, 實體環境 不屬於該衡量系統的主要構面
    4.( ) 企業在考量國際環境時,區域性組織也是需要注意和考量的地方。 EU 不屬於亞洲的相關區域性組織
    5.( ) 企業招募人才可以從內部與外部招募。 內部晉升 不屬於「外部招募」
    6.( ) 在分析產業獲利能力的競爭力時,下面 消費者的資料安全 不屬於波特(Michael E. Porter)的五力分析內容
    7.( ) 防止新公司進入產業的因素稱為進入障礙, 高價策略 不屬於常見的進入障礙


    經常
    1.( ) 「每一個企業所需最低限度的營運週轉資金,包含現金、原物料、製成品存貨及應收帳款等」,是屬於 經常性的營運資金 這種資金
    2.( ) BCG矩陣是由波士頓顧問團所發展,企業經常用來作為投資組合矩陣,對於BCG矩陣的敘述 可以創造巨額現金流量的為金牛事業 正確
    3.( ) 企業在管理庫存時,經常使用 ABC分析 這種分析方法將庫存品進行分類以利後續的管理
    4.( ) 企業經常會為因應各種任務而成立不同類型的團隊,若是使用電腦科技將散在各地的成員透過視訊、電子郵件、網路等加以連結,以達到共同的目標,此種形式的團隊稱為 虛擬團隊
    5.( ) 在企業中為解決緊急或是特殊的問題,經常成立臨時性的專案小組,這個專案小組通常會採用 矩陣組織 這種組織結構


    提出


    根據
    1.( ) 「根據企業所必須完成的任務,來安排執行人員之間的相互關係」,這是 組織 這一種管理職能
    2.( ) 由員工和經理人一起訂定明確的目標,而後定期檢查目標進度,並根據進度給予獎賞。此種方法稱為 目標管理
    3.( ) 企業會根據消費者的人口特徵進行市場區隔,以便執行目標行銷策略。 消費者的性別 是消費者的人口特徵
    4.( ) 根據明茲伯格(Mintzberg)對管理者角色分成不同類別的研究, 監督者 屬於「資訊角色」
    5.( ) 根據知識螺旋理論,所謂社會化是指 內隱至內隱 這種知識之間的轉換
    6.( ) 根據凱茲(Katz)對技術性技能、人際關係技能與概念化技能三個管理技能的描述,敘述 隨著管理者的階層愈高,概念化技能的相對重要性會提高 正確


    負責


    型態
    1.( ) 品牌 屬於無形資產型態
    2.( ) 開辦成本很高 為公司型態企業的缺點
    3.( ) 「宏眹祫吤國電子」這是屬於 垂直併購 這一種型態的併購
    4.( ) 在BCG矩陣中,具有低市場成長率和高市場占有率之特徵為 金牛事業 這種事業型態
    5.( ) 依企業的所有權,可將企業分為獨資企業、合夥企業及公司三種型態, 有限債務清償責任 是公司型態企業的優點
    6.( ) 注重人際關係,瞭解部屬的個別需求,並接受成員間的個別差異。這是 員工導向 這一種型態的領導者


    不同的


    使用
    1.( ) 組織行為研究 不屬於管理科學學派(又稱作數量學派)所使用的方法
    2.( ) 企業在進入全球市場時,透過無形資產轉移給另一家海外企業使用的方式稱為 授權
    3.( ) 企業在管理庫存時,經常使用 ABC分析 這種分析方法將庫存品進行分類以利後續的管理
    4.( ) 企業所使用的資訊系統, 端點資訊系統(POS) 屬於最底層的系統型態
    5.( ) 有關刮脂訂價與滲透訂價,敘述 企業通常對於進入障礙很高的新產品會傾向使用刮脂訂價 正確


    數量


    影響


    增加


    價格


    最大
    1.( ) 企業如果想要達到最大市場涵蓋範圍,以及提供最大的產品涵蓋面,應該採用 密集性配銷 這一種通路策略
    2.( ) 企業處於 完全競爭市場 這一種「市場型態」的競爭程度最大
    3.( ) 企業通常要面對四種不同類型的市場,即完全競爭市場、獨占性競爭市場、寡占市場、獨占市場。在這四類市場中,競爭程度最大者為 完全競爭市場


    責任
    1.( ) 工作豐富化(job enrichment) 代表垂直擴張工作內容,增加規劃與評估的責任
    2.( ) 企業以過度包裝來吸引消費者引發的環保議題,是不符合 倫理責任 這種責任
    3.( ) 依企業的所有權,可將企業分為獨資企業、合夥企業及公司三種型態, 有限債務清償責任 是公司型態企業的優點
    4.( ) 股份有限公司的股東在法律上應負擔 有限責任 這種責任


    產能


    商品


    訂價
    1.( ) 由於產品同質性高,任何廠商提出高於市場價格的訂價,購買者便會轉向其他供應商購買,這種市場結構是屬於 完全競爭市場 這一種
    2.( ) 有關刮脂訂價與滲透訂價,敘述 企業通常對於進入障礙很高的新產品會傾向使用刮脂訂價 正確
    3.( ) 行銷組合(marketing mix)的四個基本要素,係指 產品、訂價、通路、促銷


    促銷


    成員
    1.( ) 「由組織成員所共享的基本假設、價值觀與信念,並形塑成員的認知、感知與行為模式」係指 組織文化
    2.( ) 「有一種組織架構,有傳統的功能架構,但以達成各種專案任務為目標。專案成員由功能部門內抽調組成團隊,專案結束後,成員則自專案解編,歸回原來的部門,兼收功能專業性與專案運作的彈性。」前述係指 矩陣組織
    3.( ) 「鼓勵成員發表意見以產生不同的想法或替代方案,過程中任何人都不可以給予評斷,直到所有想法都提出後,再進行評估」,以上的敘述屬於 腦力激盪(Brainstorming) 這種團體決策技術
    4.( ) 企業經常會為因應各種任務而成立不同類型的團隊,若是使用電腦科技將散在各地的成員透過視訊、電子郵件、網路等加以連結,以達到共同的目標,此種形式的團隊稱為 虛擬團隊
    5.( ) 因資訊與通訊科技發達,促使虛擬式組織(virtual organization)的發展。關於虛擬式組織的敘述,下列 虛擬式組織並非正式的組織結構 虛擬式組織通常是任務導向的 虛擬式組織的成員通常來自外部不同領域的專業者 錯誤


    企業組織
    1.( ) 企業組織不斷投入新產品或新服務的研發與導入,主要的理由為 確保企業能夠長期保有競爭地位及持續獲利


    分為
    1.( ) 一般將產品分為三個層次,以汽車為例, 代步或身份地位的象徵 是顧客想要獲得的「核心產品」
    2.( ) 由Mintzberg所提出「管理者的十大角色」,將管理者分為三種,不包括 財務性角色
    3.( ) 在行銷規劃中,產品是一種包容性的觀念,分為不同的產品層次。請問「產品的運送、安裝、品質保證與售後服務」屬於 延伸產品
    4.( ) 依企業的所有權,可將企業分為獨資企業、合夥企業及公司三種型態, 有限債務清償責任 是公司型態企業的優點
    5.( ) 馬斯洛(A. Maslow)的需求層級理論主張每個人都有許多有不同的需求,因而將人類需求分為生理需求、安全需求、社會需求、自尊需求與自我實現需求等五種。 追求穩定工作的需求 屬於安全的需求


    觀點
    1.( ) 「不同的組織會面臨不同的情境,需要採取不同的管理方式」是 權變觀點 這一種管理觀點
    2.( ) 以Milton Friedman為代表的古典經濟學派之觀點,認為企業社會責任為 企業唯一社會責任是為股東追求利潤最大化
    3.( ) 在企業倫理的觀點中,強調企業的決策必須奠基於對道德權利的考量。任何會侵害到個人權利的決定,即便是對多數人有明顯的好處,依然是不符合倫理道德原則的。此種觀點稱為 基本權利原則


    認為
    1.( ) 「組織內部的某員工過度地奉承主管,主管起初不以為意,但後來認為太過頭,進而對該員工的行為給予冷淡回應,使該員工慢慢收斂奉承行為」,符合操作制約理論的 消除 這種行為塑造方法
    2.( ) 以Milton Friedman為代表的古典經濟學派之觀點,認為企業社會責任為 企業唯一社會責任是為股東追求利潤最大化
    3.( ) 在管理上認為,每個人都會升遷到其無法勝任的職位而留置在該職位,導致組織內充滿了不適任的管理者。此種理論稱為 彼得原理
    4.( ) 有關「霍桑效應(Hawthorne effect)」的敘述, 員工生產力提升主要是因為員工認為管理層特別注意他們行為所致 正確


    對於
    1.( ) BCG矩陣是由波士頓顧問團所發展,企業經常用來作為投資組合矩陣,對於BCG矩陣的敘述 可以創造巨額現金流量的為金牛事業 正確
    2.( ) 在品質管理中強調PDCA持續改善,請問下列對於PDCA的描述, P指的是規劃 D指的是執行 A指的是行動 錯誤
    3.( ) 有關刮脂訂價與滲透訂價,敘述 企業通常對於進入障礙很高的新產品會傾向使用刮脂訂價 正確
    4.( ) 對於「規劃」的敘述, 規劃可以減少環境變化所帶來的衝擊 正確
    5.( ) 對於企業中經常用以進行策略分析的SWOT,敘述 O指Opportunities,為企業的機會 正確
    6.( ) 對於組織公民行為(organizational citizenship behavior,OCB)的敘述, 組織中的個人不求報酬,自動自發地表現出有利於組織績效的行為 正確


    資金


    進度


    單位
    1.( ) 對於損益兩平點的計算公式, 固定成本/(單位售價-單位變動成本) 正確


    通路


    問題


    追求
    1.( ) 以低價格作為主要的競爭手段,著重在追求生產的規模經濟,並將相關成本降至最低,是為 成本領導策略 這種企業競爭策略
    2.( ) 企業的目標應該是追求 利潤與社會責任的均衡
    3.( ) 在技術策略的競爭時機中,前瞻者會 追求在技術、產品、市場領先
    4.( ) 服務業為了追求顧客滿意,必須考慮影響服務品質的各種因素;所謂服務三角形(service triangle)可代表企業瞭解顧客對其服務品質滿意與否的主要影響面向。 整合行銷 不屬於服務三角形的面向


    行銷組合


    各種
    1.( ) 「有一種組織架構,有傳統的功能架構,但以達成各種專案任務為目標。專案成員由功能部門內抽調組成團隊,專案結束後,成員則自專案解編,歸回原來的部門,兼收功能專業性與專案運作的彈性。」前述係指 矩陣組織
    2.( ) 企業在進行規劃工作時,必須依照經營需求設立各種不同型態的目標。請問強調銷售利潤比率時,企業所訂定的目標為 獲利性目標
    3.( ) 企業經常會為因應各種任務而成立不同類型的團隊,若是使用電腦科技將散在各地的成員透過視訊、電子郵件、網路等加以連結,以達到共同的目標,此種形式的團隊稱為 虛擬團隊
    4.( ) 取得技術的各種來源中,最快的方式為 購買技術專利
    5.( ) 服務業為了追求顧客滿意,必須考慮影響服務品質的各種因素;所謂服務三角形(service triangle)可代表企業瞭解顧客對其服務品質滿意與否的主要影響面向。 整合行銷 不屬於服務三角形的面向


    依據
    1.( ) 在資訊系統開發生命週期各階段中,將使用者需求轉換為系統開發文件,以供系統開發人員作為開發系統的依據。其可以說是使用者與資訊專業人員之間的橋樑,也是影響資訊系統開發最關鍵的因素,是指 系統分析
    2.( ) 依據美國生產與控制協會(APICS)的定義,可以將滿足客戶訂單 所需要的資源進行有效整合的資訊應用系統以提升經營效率是 企業資源規劃(ERP)
    3.( ) 依據程序學派的觀點,領導這個功能較需要 人際關係技巧 這種技巧
    4.( ) 依據激勵的增強理論,老師想要學生每堂課都能出席,因此告知若有缺課則取消獲得該科學期成績額外加分的機會,這是屬於增強理論中的 消滅 這種類型
    5.( ) 將使用者需求轉換成系統開發文件,以供系統開發人員作為開發資訊系統的依據。此項工作是為 系統分析


    銷售


    資源


    部屬


    通常


    訂定
    1.( ) 由員工和經理人一起訂定明確的目標,而後定期檢查目標進度,並根據進度給予獎賞。此種方法稱為 目標管理
    2.( ) 企業在建立願景後要訂定目標,有關對建立目標的目的, 有效的目標可以促成有效的規劃 明確、中度困難的目標可激勵員工更努力工作 目標可幫助員工瞭解公司的發展方向 錯誤
    3.( ) 企業在訂定經營策略時,若主要在提供獨特而為顧客喜愛的產品時。企業此時所採取的策略為 差異化策略
    4.( ) 企業在進行規劃工作時,必須依照經營需求設立各種不同型態的目標。請問強調銷售利潤比率時,企業所訂定的目標為 獲利性目標


    供應商
    1.( ) 企業除了強化內部的資訊系統外,也開始注意到與上下游供應商及顧客之間的資訊整合分享,進而發展出 供應鏈管理 這種管理應用
    2.( ) 向不特定的多數廠商公告公司對料件的需求,透過競標方式評選合格供應商,這種採購程序稱為 公開招標
    3.( ) 若企業不再向原來的供應商進貨,而是建立屬於自己的供應商,是為 向後垂直整合 這種多角化方式


    決策


    用來


    工作說明書


    人員


    一家


    衡量
    1.( ) 平衡計分卡 是一種組織績效的衡量工具,其不僅考慮財務指標,而是由財務、顧客、內部程序與人力資產四個角度來衡量公司績效貢獻度
    2.( ) 企業營運過程中的二氧化碳排放量 衡量一家企業的「碳足跡」意味著要衡量


    項目


    開發
    1.( ) 行銷經理 其主要職責是負責企業產品與服務的開發、定價、推廣與配銷活動
    2.( ) 行銷經理 是「負責企業商品及服務的開發、定價、促銷及配銷等活動的人」
    3.( ) 消費者藉由議題或需要形成社群,透過社群的集團議價或開發社群需求,尋求電子商務商機。這種電子商務類型稱為 C2B
    4.( ) 將使用者需求轉換成系統開發文件,以供系統開發人員作為開發資訊系統的依據。此項工作是為 系統分析


    符合
    1.( ) 「企業應該透過各類相互協調的活動,提供顧客所需的商品或服務以滿足需求,以達成營運目標。」以上的敘述符合 行銷導向 這種企業營運哲學
    2.( ) 「員工對未來的預期決定了他的激勵過程」,以上的敘述符合 期望理論 這種激勵理論
    3.( ) 「領導者將他人的利益與需求放在自己的利益與需求之前」,以上的敘述符合 僕人式領導 這種領導行為
    4.( ) 在現代科技的支援下,透過彈性製造技術與持續的顧客聯繫,提供符合顧客需求時地之產品或服務的作業方式稱為 大量客製化(mass customization)


    控制幅度


    專案


    的是


    其他


    技能